Sıkça Sorulan Sorular

ÖDEME
Ödemeyi hangi şekilde yapabilirim?
Siparişinizin ödemesini kredi kartı ya da havale yoluyla (Banka havalesi veya western union)  ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Hangi kredi kartlarıyla ödeme yapabilirim? Taksit seçenekleri nedir?
 Master ve Visa özellikli kartların tamamıyla yapabilirsiniz.
Taksitli ödeme seçeneği sadece World, Bonus, Paraf, Maximum, CardFinans kartları ile vade farksız 2-3-4-5-6 ay taksit seçenekleriyle yapabilirsiniz.

TESLİMAT VE KARGO

Kargom hangi kargo firması ile gelecek?
Siparişiniz ........................................ile tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Kargo ücreti ne kadar tutar?
Gönderilecek kolinin enxboyxyükseklik ölçüleri ile ağırlığına bağlıdır.

Kargom - Siparişim tarafıma ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz ortalama 1 ila 10 iş günü içerisinde ................ Kargoya teslim edilmektedir. Bu süre ortalama 1 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınıp kargoya teslimi için hazırlanacaktır.
Siparişinizin tarafınıza ulaşması, teslimat bilgilerinizin doğru olması, teslimat ilinize, ilçenize, mahalle ve köyünüze bağlı olarak değişebilmektedir. Ortalama teslim sürelerini ve teslimat yapılamayan bölgeleri kargo şirketinin web sitesinden, kargo şirketinin müşteri hizmetlerinden  destek alabilirsiniz.

Kargomu - Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sisteme kayıt olurken beyan ettiğiniz e-mail adresinize, siparişinizin durumuyla ilgili olarak bilgi maili gönderilecektir.
Sipariş ve Takip

Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?
Aradığınız ürüne sayfanın sağ üst köşesinde bulunan arama alanından, aradığınız ürünün, adını/ürün gurubunu/ürün kodunu yazarak ya da sayfanın sol yanından bulunan menüden kategorileri seçerek aradığınız ürüne ulaşabilirsiniz.

Siparişlerimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizin durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.

Sipariş teslimat adresi oluşturmak ve/veya değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Teslimat adresinizi siparişinizi gerçekleştirmeden önce “Hesabım” sayfasında bulunan “Adres Belirleyin” bölümünden “Yeni Adres Ekle” butonundan yeni adres tanımlayabilirsiniz.
Kayıtlı birden fazla adresiniz varsa, sipariş vermeden önce, o siparişinizin teslim edileceği adresi seçebilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra adres değişikliği yapabilmeniz için 0 532 491 07 28 nolu telefondan destek almanız gerekmektedir.

Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir ya da iptal edebilir miyim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra, siparişinizin güvenliği ve size doğru şekilde ulaştırılabilmesi için siparişinizde sistem üzerinden değişiklik ya da iptal işlemi yapamazsınız.

Siparişimin durumu tamamlandı olarak gözükmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Ne yapmam lazım?
 Siparişinizin gecikme veya ulaşmama durumunda bize 0 532 491 07 28 ‘nolu telefondan ulaşarak destek alabilirsiniz.

Siparişimi farklı bir adrese gönderebilir miyim? Fatura adresimden farklı bir adrese ürün teslim edebilir misiniz?
Siparişinizi oluştururken teslimat adresini ve fatura adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz. Teslimatınızın doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizin eksiksiz (mahalle,sokak,cadde,apt no vb…) doldurmanız gerekmektedir.

İADE
Satın alığım ürünü nasıl iade yapabilirim?
Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ve kullanmadığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade gönderebilirsiniz.
İadeye gönderdiğiniz ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelendikten sonra iadesine onay verilecektir, bu süre ortalama 1 - 5 iş günü sürmektedir.
İadesine onay verilen ürünlerinize ait ödemeniz 1-10 iş günü içerisinde bankaya iade talimatı verilecektir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.

İade kargosunu nasıl gönderebilirim?
Sitemizden yaptığınız alışverişe ait iade ve değişim kargonuzu ”................ Kargo” ile “............” cari kodlu adresimize “Ücret Alıcı” olarak gönderebilirsiniz.
Almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve etiketlerinin ve paketleme elemanlarının olması gerekmektedir, size gelen faturadaki iade bölümünü doldurarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargomuz ..............Kargo haricinde diğer kargo firmaları ile gönderimlerde kargo ücreti kabul edilmemektedir.